Стандартные уведомления CRM пропускают, почту не читают, пуши тонут. Приложение «Max Notify» добавляет в эту цепочку гарантированный канал — российский мессенджер Max. Уведомления уходят автоматически, без участия пользователя. Администратор один раз настраивает правило — система молча отрабатывает.
Как это устроено
Никаких кнопок. Сотрудник вообще не думает об отправке. Администратор Битрикс24 настраивает роботов или бизнес-процессы, которые срабатывают по событиям: переход сделки на стадию, назначение ответственного, просрочка задачи. Приложение просто расширяет список действий для робота — добавляет туда «Отправить уведомление в Max».
Примеры настройки, которые закрывают реальные боли
Боль 1. Сделка пошла не по плану
Администратор настраивает робота: при переходе сделки на стадию «Согласование договора» — уведомление в Max юристу. Текст: «Сделка №... перешла на согласование, контрагент — ..., сумма — ...». Юристу не нужно мониторить CRM. Он получает задачу в работу автоматически.
Боль 2. Менеджер забыл про клиента
Бизнес-процесс следит за сроком стадии. Сделка висит на «Коммерческом предложении» дольше трех дней — в Max руководителю уходит: «Сделка №... без движения более 3 дней, ответственный — ...». Без ручного контроля, без планерок. Только факт.
Боль 3. Критичный статус по задаче
Задача «Выставить счет» просрочена. Бизнес-процесс это фиксирует и отправляет уведомление в Max и исполнителю, и его руководителю: «Задача №... просрочена, крайний срок был ...». Дальше — реакция, а не поиск виноватых.
Что бизнес получает
Скорость. Уведомление приходит в момент события, а не когда кто-то зашел в CRM и заметил.
Дисциплина. Система не забывает и не устает. Просрочка подсвечена, эскалация ушла.
Порядок. Один раз настроили — работает постоянно. Никто не решает, кого и когда оповещать. Система решает сама по заданным правилам.
Резюме
«Max Notify» — это расширение для роботов и бизнес-процессов Битрикс24. Оно заставляет CRM говорить с сотрудниками на том языке и в том канале, где их точно услышат. Никаких кнопок, только автоматика и правила, настроенные один раз.